مشتریان محترم موظف هستند که هنگام تحویل کالا و قبل از باز نمودن بسته بندی، مشخصات کالا را با کالای سفارش داده شده تطابق داده و در صورت وجود مغایرت آن را تحویل نگرفته و عودت نمایند.
در صورت داشتن ایراد فنی کالای خریداری شده، خریداران ملزم به اطلاع رسانی حداکثر تا 12 ساعت پس از دریافت کالا هستند.
ضروریست جعبه یا کارتن اصلی محصول خریداری شده به همراه کلیه لوازم جانبی داخل بسته بندی به صورت سالم نگهداری شود ( جعبه بدون پارگی، آسیب دیدگی، برچسب، نوشتن توضیحات و آدرس باشد ) تا در صورت نیاز به شرکت ارائه دهنده کالا عودت داده شود.
کلیه محصولات سلامت محور و بهداشتی امکان عودت ندارند.
کالاهایی که پلمپ شرکتی دارند در صورت باز شدن پلمپ جعبه حتی در صورت استفاده نشدن قابلیت مرجوعی ندارند.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
در صورتی که هزینه مرجوعی به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ تا 48 ساعت پس از تایید به حسابتان واریز خواهد شد.